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サポートランキング

11時前にお風呂に入れたのは何日ぶりだろう(・・?
先日、日中のサポートの合間に溜まっていた帳簿つけをした時に
3月のサポートランキングを同時に書き出してみました。

やはり1位は、トラブルサポート!!
トラブルの内容にも色々あるのですが、“PCの動きが急に遅くなった”
“PCから異音がする様になった”や“起動しなくなった”など
色々なタイプのトラブルがあり、受付の際にお客様からお聞きした状況よりも
訪問した際に実際に様子を見ると、かなり重症だったりします。
最悪の場合はPC本体をお預かりして帰る事もありました。

2位は、インターネットの接続設定(メールソフトの設定や有線・無線LANの
     接続設定含む)

3位は、スタート基本セットCコース(新品PCの開梱~OS初期せっと~
     インターネット・メール設定・ウィルス対策ソフトのインストール・
     ※当社でPCお買上げいただきました方には
      ちょっといけてる操作の指導付き\(^▽^)/)

4位は、WindowsVistaのインストール(デュアルブート含む)

5位は、パソコンの操作指導(初心者から中級者向けの操作指導)
        サポート圏外からのご依頼もありましたが
        基本料割増にて対応させていただきました。

1位のトラブルサポートにおきましては、サポートメニューとしては
設定できないものが多数ありますので、個々の状況に応じて算定しています。
僕自身が巡り会った事の無いトラブルも多いので、勉強もさせて頂いています。

商品の方では(上位10位まで)

 1位・当社オリジナル3.5インチ外付けハードディスク(60GBから750GBまで)

 2位・当社オリジナル2.5インチ外付けハードディスク(40GBから100GBまで)

 3位・プリンター

 4位・レーザーマウス

 5位・デジカメ

 6位・当社製作によるウィザード オリジナルデスクトップPC

 7位・各種メディア(CD-R、DVD-R、USBメモリー、SD・xDピクチャーカードなど)

 8位・中古ノートPC

 9位・新品ノートPC(ベアボーン含む)

10位・各種ソフト
(ウィルスバスター2007、PerfectDisk8Pro、Windows XP及びVista各バージョン、
ホームページビルダー、Microsoft2007Officeなど、その他多数)

日中が暖かくなってきましたので、バイクでツーリングでも
行きたいなぁと、思ったりしています。

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